| Вятка-на-Сети :: Форум г. Кирова и Кировской области | |
http://vkirove.ru/talk/blog/olkovas/mystery_shopper_b-632.html |
|
| Автор: | olkovas [ Вс дек 13, 2009 23:17 ] |
| Тема блога: | Таинственный покупатель кто это: mystery shopper |
Таинственный покупатель, это специально подготовленный человек, который оценивает работу персонала по заранее определенным параметрам. Как правило процесс визита пишется на аудио или видео носитель. Заказчик - собственник торговой точки, с помощью этих проектов решает задачи: - контроль выполнения сотрудниками правил оказания сервиса, - выявление нарушений в работе, по которым далее проводится обучение сотрудников. mystery shopper - таинственный покупатель - это проведение маркетинговых исследований При разработке данного мероприятия впервые на предприятии, предусматривается корректировка системы оплаты труда, с привязкой ее размера к выполнению параметров качества сервиса. После выполнения проекта, наглядно видно аспекты сервиса и параметры качества общения которым необходимо обучить сотрудников компании, на основании этих данных разрабатывается и проводится индивидуальная программа обучения. Приглашаю желающих участвовать в качестве таинственных покупателей свяжитесь со мной В Кирове "таинственный покупатель" давно уже не новинка, почти каждый месяц во всех крупных магазинах проводятся проекты по оценке качества сервиса. Кто-то организует такую проверку самостоятельно, кто-то перепоручает исполнение проекта маркетинговым агентствам. Прямо сегодня нужны девушки от 25 до 35 лет. и женщина с пенсионным удостоверением в возрасте 55-65 лет визит будет длится 20 минут, заполнение анкеты по оценке визита еще 20 минут. Оплата и работа разовая. |
|
| Автор: | olkovas [ Пт июн 18, 2010 15:53 ] |
сегодня срочно ищу людей 35-45 лет проект по проверке качества сервиса банков |
|
| Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ] | |
Powered by phpBB © 2002, 2006 phpBB Group www.phpbb.com |
Blogs powered by User Blog Mod © EXreaction www.lithiumstudios.org |