Новый проект «Таинственный клиент», стартовавший вчера, 30 июля, в Кировской области, направлен на улучшение качества обслуживания в почтовых отделениях города.

На этот раз специально обученные люди будут посещать отделения почты в качестве клиентов, оценивая при этом внешний вид сотрудников почты, внутреннее и внешнее оформление почтовых отделений, качество и скорость обслуживания, вежливость в общении и профессиональные навыки сотрудников почты.

Кстати, в том году после подобного проекта все выявленные недочёты были устранены — рассказали в «Почте России».